FAQ

Non 🙃 Minus France vous offre la possibilité de retourner 10 vêtements de votre bébé. Nous avons à coeur de vous initier à la mode circulaire.

Néanmoins si vous souhaitez conserver l’ensemble de la garde-robe de votre petit pour la transmettre, la revendre par vos propres moyens, c’est ok pour nous ! Les vêtements vous appartiennent, vous êtes libres de leur donner une seconde vie.

Lorsque vous êtes abonné.e à notre Box circulaire, vous disposez d’un bon de retour offert pour chaque box expédiée. Vous pouvez utiliser ce bon à tout moment, sans limite de durée. Minus France s’adapte au rythme de votre Bébé 😉.

Le bon de retour compris dans nos Box circulaires est limité à 10 articles. Vous pouvez ainsi retourner tout ou partie de votre box et compléter avec d’autres vêtements si vous le souhaitez (toujours dans la limite de 10 articles).

Les critères de qualité des vêtements retournés par ce moyen sont les mêmes que les critères de qualité des collectes de Minus France : du 0 au 36 mois, dans un état irréprochable et UNIQUEMENT des vêtements.

À zéro ! Les frais de port sont compris dans l’abonnement à notre Box circulaire ! Vous recevez votre box dans le point Mondial Relai le plus proche de chez vous.

Si toutefois vous préférez une livraison à domicile, un surcoût vous sera facturé au moment de la validation du panier (4€/envoi)

Votre bon de retour présente plusieurs avantages

• vous vous débarrassez des vêtements qui vous encombrent en un rien de temps (pas besoin de faire un colis de luxe, une boîte à chaussures recyclée et bien fermée fera l’affaire) et sans dépenser d’argent.
• vous recevrez un bon d’achat en fonction du nombre d’articles retournés : 1% de bon d’achat par article, toujours dans la limite de 10 articles, soit 10% de réduction au maximum à valoir sur une prochaine box !
• vous participez à la révolution de la mode circulaire ! Circularité, engagement & pro-activité sont les vrais avantages de ces retours de vêtements !

RDV dans la partie “mon compte” sur notre site ! Vous y trouverez le récapitulatif de vos abonnements. Vous pouvez modifier la taille des vêtements de votre Bébé, la fréquence d’expédition de votre Box circulaire (et donc la fréquence de prélèvement) à tout moment.
Vous trouverez également le lien vers votre espace “mon compte” dans chacun de nos e-mails précédant l’envoi de votre nouvelle box.

Oui. Quand vous participez à notre Collecte et que vous nous envoyez vos pépites, les frais d’expédition sont à votre charge. Nous affichons les tarifs de rachat, de façon transparente, pour que vous puissiez estimer si votre envoi vaut le coup 🙂.
Nous vous conseillons d’envoyer un colis de 20 vêtements au minimum, et de considérer qu’en moyenne 10% de vos vêtements ne passeront pas le contrôle qualité.

Tous les vêtements envoyés à Minus France dans le cadre de la Collecte doivent être irréprochables. C’est-à-dire qu’ils ne doivent présenter aucune tache, aucun trou, aucune trace d’usure (couleur, matière, forme…), les moyens de fermeture doivent être en bon état.

De façon générale, considérez qu’un vêtement que vous donneriez à une amie avec fierté passera le contrôle qualité 😉 (même si nous disposons d’un matériel spécifique pour venir en aide à nos yeux fatigués)

Tous les vêtements envoyés à Minus France doivent être lavés, soigneusement pliés (pas besoin de repasser !)

Enfin, ils doivent répondre à nos critères de tailles et de marques exposés dans la page collecte.

Non. Nos lots et nos tenues sont pensés pour simplifier la vie des parents : disposer de ce dont vous avez besoin, faire entrer la seconde main dans l’armoire de votre Bébé en un clic. Chaque lot ou chaque tenue constitue un article à part entière et est indissociable (c’est également le cas si vous souhaitez vous rétractez; nous vous invitons à lire les CGV à ce sujet)

Le fait d’avoir constitué des lots ou des tenues nous évite également d’envoyer des centaines de minis colis et d’avoir un impact réduit 😉

Difficile de faire des échanges lorsque le stock est 100% seconde main… Nos articles sont presque exclusivement uniques. Vous pouvez cependant vous rétracter (selon les conditions prévues dans les CGV) et réaliser une nouvelle commande.

En France et en Belgique. Nous espérons développer les destinations au fil de vos demandes 🙂

Le suivi de la livraison incombe au transporteur. Vous pourrez donc suivre votre colis par les moyens mis à disposition par le prestataire.